1. Máte pouze dočasný účet
Pro výběr výhry dokončete registraci do plného účtu a peníze vybrat půjdou. Ze zákonných důvodů nelze z dočasných účtů vybírat peníze (nejsou ověřeny všechny údaje).

2. Nemáte dostatečný zůstatek. Pro online výběry je minimální částka 100 Kč. Menší částku nelze vybrat.

3. Chcete vybírat v hotovosti a přesáhli jste denní limit 5000 Kč. U výběrů online toto omezení neplatí.

4. Váš účet byl zablokován z důvodu porušení podmínek Herního portálu. Může to být například uvedení nepravdivých údajů v registraci, zneužití cizích platebních údajů, zneužití bonusových a jiných nabídek apod.