Vklad Zavřít
Více informací
Méně informací

Zkuste si také

  • Obchodní podmínky

    Úvod

Všeobecné podmínky Herního portálu Sazka.cz

§ 1 - Úvodní ustanovení
  1. Tyto Všeobecné podmínky Herního portálu Sazka.cz (dále jen “Všeobecné podmínky”) včetně Ceníku Herního portálu Sazka.cz (dále jen “Ceník”), upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem, tj. společností SAZKA a.s. se sídlem K Žižkovu 851, Praha 9, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze dne 28. listopadu 2001, oddíl B, vložka 7424, IČ: 26493993, DIČ: CZ699003312 (dále jen „SAZKA“) a Sázejícím (dále jen “Účastník”), který vzniká registrací Účastníka na www.sazka.cz.
  2. Předpokládá se, že Účastník je seznámen s Herními plány jednotlivých hazardních her. Z výše uvedeného důvodu bude používána terminologie z Herních plánů jednotlivých hazardních her bez dalšího vysvětlení.
  3. Účastník se zavazuje dodržovat tyto Všeobecné podmínky a Herní plány jednotlivých hazardních her SAZKA.
  4. Práva a povinnosti SAZKA a Účastníků jsou upraveny v těchto Všeobecných podmínkách a v Herních plánech jednotlivých hazardních her.
  5. Aktuální znění Všeobecných podmínek, Herních plánů jednotlivých hazardních her a ochrana osobních údajů jsou zveřejněny na www.sazka.cz.
§ 2 - Obecné podmínky registrace
  1. Registrace je proces, na jehož základě je osobě žádající o registraci vytvořen uživatelský účet (dále jen “Můj účet”), prostřednictvím kterého se Účastník může Účastnit internetových hazardních her Herního portálu Sazka.cz. Do doby, než dojde ke splnění všech zákonných podmínek pro registraci, má Můj účet status Dočasného účtu.
  2. Registrovat se může každá fyzická osoba, která je způsobilá účastnit se hazardních her dle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “hazardní zákon”), má bydliště na území České republiky a je starší 18 let a splní podmínky stanovené v ustanovení § 3.
  3. Účastník je povinen poskytovat pravdivé údaje. Pokud SAZKA dojde k závěru, že údaje poskytnuté Účastníkem při registraci jsou nepravdivé, je oprávněna zablokovat nebo zrušit Můj účet.
  4. Účastník bere na vědomí, že je povinen se fyzicky identifikovat, dle AML zákona, na Prodejním místě:

    a. před provedením první kursové sázky nebo technické hry na Mém účtu se statusem trvalý. Bez fyzické identifikace nebude Účastníkovi umožněno sázku uzavřít,

    b. bez fyzické identifikace nebude Účastníkovi vyplacena výhra z kursové sázky nebo technické hry na Mém účtu se statusem dočasný, která převyšuje částku 1 000 EUR,

  5. Účastník má povinnost stanovit si dostatečně bezpečné přístupové heslo bez osobního vztahu ke své osobě nebo osobám blízkým. Účastník nesmí jako přístupové heslo použít své datum narození, rodné číslo ani telefonní číslo. Heslo musí obsahovat minimálně osm znaků a SAZKA z důvodu bezpečnosti hesla vyžaduje, aby obsahovalo alespoň jedno písmeno, jednu číslici a dále doporučuje jeden speciální znak, např.: ! # $ % ^ & ( ) _ / * - . Účastník nesmí jako své uživatelské jméno a přezdívku použít hanlivé označení.
  6. Účastník je povinen chránit své přihlašovací údaje, uchovávat je v tajnosti a nesdělovat je třetím osobám. Účastník má povinnost dodržovat dostatečnou míru obezřetnosti při nakládání s přihlašovacími údaji, zejména nezadávat přihlašovací údaje k Mému účtu před jinou osobou, nesdělovat je jiným osobám, nebo je zadávat na veřejně přístupných zařízeních, které nezajišťují dostatečnou bezpečnost a ochranu. Účastník je dále povinen nezasílat přihlašovací údaje na jakoukoliv výzvu zaslanou formou emailu, SMS nebo prostřednictvím sociálních sítí a každou takovou výzvu bez zbytečného odkladu oznámit kontaktnímu centru. SAZKA nikdy přihlašovací údaje v komunikaci s Účastníkem nepožaduje.
  7. V případě ztráty přihlašovacího hesla je možné heslo znovu získat prostřednictvím Herního portálu Sazka.cz. Účastník v tomto případě stiskne volbu „Zapomenuté heslo“, která se nachází pod přihlašovacím formulářem. Instrukce k nastavení nového hesla jsou Účastníkovi zaslány automaticky systémem SAZKA na jeho registrovaný e-mail. Účastník si nové heslo pro přihlášení sám nastaví v Mém účtu.
  8. Každý Účastník může mít u SAZKA pouze jeden Můj účet. V případě, že SAZKA zjistí, že má Účastník více než jeden Můj účet, zruší účet, který vznikl jako pozdější v pořadí nebo se může rozhodnout zrušit všechny vytvořené Účastníkem. V odůvodněných případech se SAZKA může s Účastníkem dohodnout jinak.
§ 3 - Průběh registrace
  1. Osoba žádající o registraci se registruje na Herním portále Sazka.cz.
  2. Proces registrace se skládá z:

    a. vyplnění registračního formuláře na Herním portále Sazka.cz,

    b. jednotlivého nastavení Sebeomezujících opatření nebo jejich jednotlivého odmítnutí a

    c. ověření identifikačních a kontaktních údajů Účastníka uvedených Účastníkem v registračním formuláři

    d. poskytnutí a následném ověření údajů o jeho platebním účtu nebo platební kartě.

    e. projevení souhlasu Účastníka s obsahem Všeobecných podmínek.

  3. Do registračního formuláře osoba žádající o registraci vyplní svou emailovou adresu, která zároveň slouží jako přihlašovací jméno, dále telefonní číslo, heslo pro přihlášení, všechna jména a příjmení ve formě a rozsahu, v jakém jsou uvedená v dokladu totožnosti, adresu trvalého či přechodného pobytu v ČR (ulice, číslo popisné, město, PSČ), adresu bydliště v případě, že je odlišná od adresy trvalého či přechodného pobytu, korespondenční adresu, v případě že je odlišná od adresy bydliště, státní občanství, pohlaví, místo narození a rodné číslo nebo v případě cizího státního příslušníka, nebylo-li mu rodné číslo přiděleno datum narození, a v případě, že má zřízenou datovou schránku i identifikátor datové schránky.
  4. SAZKA odešle na emailovou adresu, zadanou při registraci, hypertextový odkaz k ověření emailové adresy. Účastník po přihlášení do své emailové schránky klikne na tento odkaz, čímž ověří své kontaktní údaje.
  5. Nejpozději do 30 dní od odeslání registračního formuláře musí Účastník:

     

    a. ověřit kontaktní údaje (potvrzení své e-mailové adresy),

    b. nastavit Sebeomezující opatření,

    c. zaregistrovat platební účet nebo platební kartu a provést Vklad ze svého registrovaného platebního účtu nebo ze své registrované platební karty, kterým prokáže, že je majitelem tohoto platebního účtu nebo držitelem této platební karty.

    d. vybrat a realizovat metodu ověření dle odst. 6.

  6. Pokud osoba neprojde celým registračním procesem podle odst. 2 nebo pokud nebude možno vyplněné údaje spolehlivě ověřit, nelze registraci úspěšně dokončit. Ověření údajů Provozovatelem probíhá prostřednictvím Ministerstva financí, a to dálkovým způsobem v základním registru obyvatel anebo v jiných informačních systémech veřejné správy. V případě, že se totožnost a věk osoby žádající o registraci nepodaří ověřit v základním registru obyvatel, anebo v jiných informačních systémech veřejné správy, SAZKA takovéto osobě neumožní registraci a zřízení Mého účtu se statusem dočasný, to platí v případě, že služba vystavená Ministerstvem financí pro ověření totožnosti a věku Účastníka je v okamžiku ověření plně k dispozici. V odůvodněných případech, zejména když se prokáže, že totožnost a věk osoby žádající o registraci nebylo možné ověřit z důvodu technické chyby (na straně SAZKA či Ministerstva financí) nebo v případech, kdy osoba žádající o registraci neuvedla SAZKA úmyslně v omyl uvedením nepravdivých identifikačních nebo kontaktních údajů, může SAZKA přistoupit k obnovení procesu registrace. A dále jednou z metod nabízených Provozovatelem po přihlášení do Mého účtu, kterou si Účastník sám zvolí, a to:

    a. ověřením totožnosti za fyzické přítomnosti Účastníka, např. na Prodejním místě, nebo

    b. poskytnutím kopie dokladu, vydaného orgánem státní správy České republiky, v elektronické podobě, který prokazuje totožnost Účastníka (cestovní pas, občanský průkaz, povolení k trvalému či jinému pobytu), nebo

    c. ověřením totožnosti Účastníka prostřednictvím registrovaného telefonního čísla, kdy telefonní nebo mobilní operátor ověří a potvrdí shodu údajů uvedených při registraci s údaji majitele telefonního čísla, uvedenými ve smlouvě o poskytování služeb, nebo

    d. na základě identifikace dle § 11 a násl. zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnost a financování terorismu, v platném znění (dále jen „AML zákon“).

  7. V případě, že se Účastník, který má Můj účet se statusem trvalý bude chtít Účastnit kursových sázek a technických her a k ověření jeho identifikačních údajů nezvolil metodu podle odst. 6, písm. a) nebo d), je nezbytné toto ověření před účastí na těchto hazardních hrách doplnit v souladu s požadavky AML zákona.
  8. Souhlasem s obsahem Všeobecných podmínek Účastník zároveň prohlašuje, že není politicky exponovanou osobou, ve smyslu AML zákona. Politicky exponovanou osobou se pro účely tohoto zákona rozumí:

    a. fyzická osoba, která je nebo byla ve významné veřejné funkci s celostátním nebo regionálním významem, jako je zejména hlava státu, předseda vlády, vedoucí ústředního orgánu státní správy a jeho zástupce (náměstek, státní tajemník), člen parlamentu, člen řídícího orgánu politické strany, vedoucí představitel územní samosprávy, soudce nejvyššího soudu, ústavního soudu nebo jiného nejvyššího justičního orgánu, proti jehož rozhodnutí obecně až na výjimky nelze použít opravné prostředky, člen bankovní rady centrální banky, vysoký důstojník ozbrojených sil nebo sboru, člen nebo zástupce člena, je-li jím právnická osoba, statutárního orgánu obchodní korporace ovládané státem, velvyslanec nebo vedoucí diplomatické mise, anebo fyzická osoba, která obdobnou funkci vykonává nebo vykonávala v jiném státě, v orgánu Evropské unie anebo v mezinárodní organizaci,

    b. fyzická osoba, která je 1. osobou blízkou k osobě uvedené v písmenu a), 2. společníkem nebo skutečným majitelem stejné právnické osoby, popřípadě svěřeneckého fondu nebo jiného právního uspořádání bez právní osobnosti, jako osoba uvedená v písmenu a), nebo je o ní povinné osobě známo, že je v jakémkoli jiném blízkém podnikatelském vztahu s osobou uvedenou v písmenu a), nebo 3. skutečným majitelem právnické osoby, popřípadě svěřeneckého fondu nebo jiného právního uspořádání bez právní osobnosti, o kterých je povinné osobě známo, že byly vytvořeny ve prospěch osoby uvedené v písmenu a).

    V případě, že je Účastník politicky exponovanou osobou a chce se účastnit hazardních her prostřednictvím Herního portálu sazka.cz je povinen tuto skutečnost oznámit SAZKA prostřednictvím kontaktního centra. Účastník, který tuto skutečnost oznámí prostřednictvím kontaktního centra je povinen se, v souladu s AML zákonem, identifikovat na Prodejním místě. Do doby, než bude identifikace Účastníka úspěšně provedena, nedojde ke změně statusu Mého účtu na trvalý.

  9. V případě, že Účastník splní všechny podmínky uvedené v odst. 5, dojde k úspěšnému ověření totožnosti a věku osoby žádající o registraci podle odst. 6, a souhlasí s Všeobecnými podmínkami, status Mého účtu bude změněn z dočasného na trvalý.
§ 4 - Dočasný účet
  1. Dočasný účet bude zřízen v případě, že osoba žádající o registraci poskytne Provozovateli všechny údaje uvedené v § 3 odst. 3 a dojde k ověření totožnosti a věkové hranice 18 let osoby žádající o registraci, to platí v případě, že služba vystavená Ministerstvem financí pro ověření totožnosti a věku Účastníka je v okamžiku ověření plně k dispozici. Dočasný účet může být aktivní nejdéle 30 dní a celkové vložené peněžní prostředky na Dočasný účet za tuto dobu nesmí přesáhnout částku 3.000,- Kč. Z Dočasného účtu nelze vybírat peněžní prostředky.
  2. Pokud nedojde k dokončení registrace, Dočasný účet se zruší a Účastníkovi budou do 7 dnů vráceny pouze nevyčerpané vložené peněžní prostředky, a to v souladu s hazardním zákonem. Stejně bude postupováno v případě, že bude Dočasný účet zrušen ze strany SAZKA podle ustanovení § 6 odst. 1, písm. a), b), c), e), f), h), k), l) těchto Všeobecných podmínek.
  3. V případě, že dojde ke zrušení Dočasného účtu z důvodu uplynutí 30denní lhůty a zároveň není Dočasný účet zrušen ze strany SAZKA dle odst. 2, Účastník může celý registrační proces po uplynutí této lhůty kdykoliv zopakovat.
§ 5 - Zrušení Mého účtu účastníkem
  1. Účastník má kdykoliv právo zrušit si Můj účet. Účastník v takovém případě zašle žádost na emailovou adresu info@sazka.cz, nebo prostřednictvím formuláře pro dotazy, který je dostupný na www.sazka.cz. Po obdržení žádosti bude Účastník kontaktován telefonicky na telefonním čísle uvedeném v jeho registračním formuláři nebo emailem na jeho registrovanou emailovou adresu a žádost o zrušení Mého účtu bude s Účastníkem ověřena. Po ověření žádosti bude Můj účet nejpozději do 10 pracovních dní zrušen.
  2. Zrušení Mého účtu je Účastníkovi oznámeno emailem na jeho registrovanou emailovou adresu.
  3. V případě, že Účastník, který požádal o zrušení Mého účtu, se v průběhu vyřizování jeho žádosti, tj. ve lhůtě 10 pracovních dní od doručení žádosti o zrušení Mého účtu SAZKA rozhodne Můj účet nezrušit, může své rozhodnutí oznámit emailem na info@sazka.cz, nebo zaslat žádost o zrušení Mého účtu prostřednictvím formuláře pro dotazy a reklamace, který je dostupný na www.sazka.cz, V takovém případě SAZKA nezruší Můj účet a bude o tomto informovat Účastníka emailem na jeho registrovanou emailovou adresu.
  4. Účastník nesmí mít v době, kdy žádá o zrušení Mého účtu, uzavřené a nevyhodnocené žádné Sázky na Herním portálu Sazka.cz, jinak bude žádost o zrušení Mého účtu odmítnuta.
  5. Peněžní prostředky, které jsou Účastníkovi vedeny na Mém účtu se statusem trvalý, Provozovatel vrátí na platební účet, který Účastník uvedl při registraci, pokud to není možné, poštovní poukázkou na adresu uvedenou v registračním formuláři nebo refundací na platební kartu do výše vloženého vkladu provedeného touto registrovanou platební kartou. Pokud jsou peněžní prostředky na Mém účtu ve výši do 5 000 Kč, mohou být Účastníkem vyzvednuty před zrušením Mého účtu na Prodejním místě s terminálem SAZKA.
§ 6 - Blokace nebo zrušení Mého účtu ze strany SAZKA
  1. SAZKA je oprávněna zablokovat nebo zrušit kterémukoli Účastníkovi Můj účet v případech, kdy Účastník:

    a. uvede při registraci nepravdivé údaje,

    b. závažným způsobem poruší ustanovení Herních plánů pro jednotlivé hazardní hry

    c. prokazatelně zneužije bonusové nebo věrnostní programy nebo nabídky, které SAZKA poskytuje,

    d. nenahlásí změny v základních údajích uvedených v registračním formuláři,

    e. prokazatelně zneužije ochranné známky SAZKA nebo poškodí dobré jméno SAZKA, proviní se proti dobrým mravům při jednání se SAZKA, šíří o SAZKA nepravdivé údaje,

    f. prostřednictvím své registrace (Mého účtu) umožní přístup osoby mladší 18 let k uzavření Sázek na hazardní hry,

    g. nevrátí bezdůvodné obohacení, které získal chybou systému SAZKA.

    h. sdělí třetí straně své registrační údaje,

    i. v případě Mého účtu se statusem trvalý SAZKA prokazatelně získá důvodné podezření na zneužití nebo neoprávněnou manipulaci Účastníka, nebo jiné osoby s Mým účtem, nebo dojde ke zneužití nebo neoprávněné manipulaci s Mým účtem,

    j. v případě Mého účtu se statusem trvalý po dobu delší než 24 měsíců nedojde k uzavření Sázky v rámci Mého účtu. O této skutečnosti bude Účastník informován nejpozději 14 dní před zrušením Mého účtu, a to prostřednictvím registrované emailové adresy,

    k. byla v důsledku jednání Účastníka podstatně narušena vzájemná důvěra mezi Účastníkem a SAZKA (např. oznámení orgánů činných v trestním řízení na podezření ze spáchání trestného činu v souvislosti s účastí na hazardní hře)

    l. v souvislosti se vztahem podle těchto Všeobecných podmínek Účastník poruší obecné právní předpisy.

    m. v jiných případech uvedených v Herních plánech pro jednotlivé hazardní hry.

  2. Konkrétní důvod zrušení Mého účtu je Účastníkovi oznámen prostřednictvím výpovědi zaslané na jeho registrovanou emailovou adresu.
  3. V okamžiku zrušení Mého účtu se statusem trvalý budou Účastníkovi vráceny veškeré uzavřené a nevyhodnocené Sázky, bude-li to technicky možné.
  4. Účastník má v případě zablokování nebo zrušení Mého účtu dle odst. 1 právo podat písemné námitky proti rozhodnutí SAZKA o zablokování nebo zrušení Mého účtu. Písemné námitky musí podat do patnácti dnů od obdržení oznámení o zrušení Mého účtu. Písemné námitky Účastník zašle na e-mail info@sazka.cz. SAZKA v takovém případě rozhodne o námitkách do třiceti dnů od obdržení námitek a bude o výsledku písemně informovat Účastníka na jeho registrovanou e-mailovou adresu.
  5. Peněžní prostředky, které jsou Účastníkovi vedeny na Mém účtu se statusem trvalý, budou do 7 dní od zaslání výpovědi vráceny na jím registrovaný platební účet, pokud to není možné, poštovní poukázkou na adresu uvedenou v registračním formuláři nebo refundací na platební kartu do výše vloženého vkladu provedeného touto registrovanou platební kartou, a to poté, co dojde k vyrovnání jiných eventuálních peněžních závazků Účastníka k SAZKA.
  6. V případě, že se peněžní prostředky nepodaří Účastníkovi zaslat výše uvedenými způsoby, jsou vedeny u SAZKA ještě po dobu 3 let od oznámení o zrušení Mého účtu Účastníkovi. Po uplynutí této lhůty tyto peněžní prostředky propadají ve prospěch SAZKA.
  7. V případě, že se SAZKA dozví o úmrtí Účastníka, zablokuje Můj účet a s peněžními prostředky vedenými na Mém účtu bude dále nakládáno dle platných právních předpisů.
§ 7 - Sebeomezující opatření
  1. Účastník si musí jednotlivě nastavit Sebeomezující opatření, nebo jejich nastavení jednotlivě odmítnout, a to ve lhůtách stanovených hazardním zákonem.
  2. Sebeomezující opatření jsou podpůrná opatření, jimiž může Účastník sám sebe limitovat v hraní na Herním portálu Sazka.cz. Účastník si nastavuje, nebo nastavení odmítá pro následující limity:

    a. výši Sázek za jeden den a/nebo jeden kalendářní měsíc,

    b. výši čisté prohry za jeden den a/nebo jeden kalendářní měsíc,

    c. počet přihlášení do Mého účtu za jeden kalendářní měsíc,

    d. dobu denního přihlášení do Mého účtu do jeho automatického odhlášení, a

    e. dobu, po kterou Účastníkovi nebude umožněno zúčastnit se hazardní hry po jeho odhlášení z Mého účtu.

  3. V případě, že Účastník využije možnosti nastavení Sebeomezujících opatření, je SAZKA povinna neumožnit mu hru nad rámec tohoto nastavení.
  4. Účastník může své nastavení Sebeomezujících opatření kdykoli změnit, přičemž SAZKA provede změny, které limity zpřísňují nejpozději do 24 hodin a změny, které limity zmírňují, provede SAZKA nejdříve s účinnosti od 7. dne po zadání změny.
§ 8 - Spotřebitelská soutěž
  1. Účastník, jehož Můj účet má status trvalý, uděluje souhlas s účastí ve spotřebitelských soutěžích pořádaných SAZKA a jejími partnery dle podmínek stanovených pro jednotlivé spotřebitelské soutěže, které budou zveřejněny na www.sazka.cz.
  2. V případě, že se Účastník nechce spotřebitelských soutěží účastnit, oznámí toto na info@sazka.cz, kde odmítne účast v konkrétní spotřebitelské soutěži.
§ 9 - Změna údajů
  1. Účastník je povinen v případě, že dojde ke změně jeho registrovaných údajů, neprodleně aktualizovat tyto údaje na www.sazka.cz v Mém účtu nebo kontaktovat SAZKA prostřednictvím Kontaktního centra. Nenahlášení těchto změn může být důvodem k zablokování Mého účtu ze strany SAZKA.
  2. V případě změny jména, příjmení, emailové adresy, čísla platebního účtu či čísla platební karty Účastníka, bude nutno nový údaj ověřit způsobem popsaným v § 3.
§ 10 - Platební účet, platební karta a jiný platební prostředek a jejich ověření
  1. Registrovaný platební účet slouží pro převod peněžních prostředků na Můj účet a pro výběr peněžních prostředků z Mého účtu se statusem trvalý.
  2. Registrovaný platební účet je platební účet uvedený Účastníkem. Účastník je povinen uvést platební účet, jehož je majitelem, a který je veden na jeho jméno
  3. Ověření registrovaného platebního účtu zahájí Účastník převodem prostředků z registrovaného platebního účtu na Můj účet. SAZKA následně ověří, zda převod byl uskutečněn z registrovaného platebního účtu a zda jméno majitele platebního účtu uvedené v tomto převodu je shodné se jménem Účastníka. Pokud tato ověření proběhnou úspěšně, stává se registrovaný platební účet ověřeným. Pokud ověření proběhnou neúspěšně, peněžní prostředky nemusí být přijaty na Můj účet a v tom případě jsou vráceny na účet odesílatele. Po dobu ověřování nemusí být tato platba připsána na Můj účet a Účastník nemá možnost převádět z registrovaného platebního účtu na Můj účet další prostředky. V případě technických problémů znemožňujících určit majitele účtu na základě platebního převodu může Účastník se souhlasem SAZKA prokázat vlastnictví účtu dokumentem vystaveným bankou nebo spořitelním a úvěrním družstvem, kde je tento účet veden.
  4. Registrovaná platební karta je platební karta, kterou Účastník uvede v Mém účtu. Účastník je povinen uvést platební kartu, jíž je držitelem.
  5. Registrovaná platební karta slouží k převodu peněžních prostředků na Můj účet, neslouží k výběru peněžních prostředků z Mého účtu.
  6. Ověření registrované platební karty zahájí Účastník převodem prostředků na Můj účet pomocí ověřovací platby registrovanou platební kartou. Údaje o platební kartě poskytne Účastník zpracovateli karetních transakcí a SAZKA vede pouze virtuální identifikátor karty (Token) a maskované číslo karty. SAZKA následně ověří, zda platba byla dostatečně průkazně provedena držitelem karty. Po dobu ověřování nemusí být tato platba připsána na Můj účet a Účastník nemá možnost převádět z registrované platební karty na Můj účet další prostředky. Pokud ověření proběhne neúspěšně nebo Účastník nezadá v časové lhůtě ověřovací informaci o platbě, pak jsou prostředky vráceny zpět na kartu. V případě technických problémů znemožňujících určit držitele karty na základě ověřovací platby může Účastník se souhlasem SAZKY prokázat vlastnictví karty dokumentem vystaveným bankou nebo spořitelním a úvěrním družstvem, který vydal tuto kartu, nebo jiným důvěryhodným způsobem.
  7. Změnu ověřeného registrovaného platebního účtu může Účastník provést nejvýše jednou za 7 dní.
  8. Aktivní platební prostředek je vždy poslední platební prostředek, který Účastník použil při Vkladu na Můj účet nebo výběru z Mého účtu se statusem trvalý. Změnu aktivního platebního prostředku provede Účastník vkladem nebo výběrem z daného platebního prostředku.
  9. Případné poplatky jsou uvedeny v Ceníku, který je nedílnou součástí těchto Všeobecných podmínek.
§ 11 - Vklad na Můj účet
  1. Pro Vklad na Můj účet může Účastník využít následující možnosti:

    a. převod z registrovaného platebního účtu,

    b. platba z registrované platební karty,

    c. složení hotovosti do 5 000 Kč za 24 hod na Prodejním místě, kde je v provozu terminál.

  2. Převod z registrovaného platebního účtu nebo registrované platební karty zahájí Účastník v Mém účtu.
  3. Účastník může provádět Vklady registrovanou platební kartou ve zjednodušené podobě, tj. bez nutnosti pokaždé zadávat všechny údaje platební karty.
  4. Příchozí platba je připsána na Můj účet až po ověření, že přišla z registrovaného platebního účtu nebo registrované platební karty. Ověření provede SAZKA nejpozději do 2 pracovních dnů.
  5. Dojde-li k platbě ve prospěch Mého účtu jinak než převodem z registrovaného platebního účtu nebo registrované platební karty, vrátí SAZKA tuto platbu nejpozději do 7 pracovních dnů zpět plátci.
  6. Vklad hotovosti na Můj účet může být proveden prostřednictvím terminálu na Prodejním místě, a to nejvýše do 5 000 Kč za 24 hodin. Účastník se na Prodejním místě SAZKA identifikuje dokladem totožnosti a zákaznickým číslem nebo telefonním číslem a. Obsluha identifikuje Účastníka v souladu s AML zákonem a hazardním zákonem. Vklad hotovosti může Účastník provést jen na Můj účet Účastníka. O provedení Vkladu je Účastníkovi vystaveno potvrzení pracovníkem Prodejního místa.
  7. Minimální a maximální výše jednotlivých Vkladů podle způsobu platby jsou uvedeny v Ceníku, který je nedílnou součástí těchto Všeobecných podmínek.
§ 12 - Výběry z Mého účtu se statusem trvalý
  1. Peněžní prostředky může Účastník z Mého účtu se statusem trvalý vybírat následujícími způsoby:

    a. v hotovosti na Prodejním místě, kde je v provozu terminál,

    b. bezhotovostním převodem na registrovaný platební účet.

  2. Požadavek na výběr peněžních prostředků v hotovosti zadá Účastník v Mém účtu se statusem trvalý, kde zvolí výši vybraných peněžních prostředků. Celková výše peněžních prostředků vybraných z Mého účtu v hotovosti nesmí přesáhnout 5 000 Kč během 24 hodin. Účastník může provést nejvýše 10 výběrů v hotovosti za týden. Požadavek je zpracován zpravidla neprodleně, nejpozději následující pracovní den od zadání požadavku. Po schválení výběru je na Účastníkovo registrované telefonní číslo odeslán jednorázový bezpečnostní kód, který má platnost 24 hodin. Účastník výběr peněžních prostředků dokončí na Prodejním místě, kde je v provozu terminál. Zde pro uskutečnění výběru předloží průkaz totožnosti a sdělí jednorázový bezpečnostní kód a požadovanou částku výběru. Účastník nesmí sdělit bezpečnostní kód jiné osobě než pracovníkovi Prodejního místa. O provedení výběru je Účastníkovi vystaveno potvrzení pracovníkem Prodejního místa. Ihned po přijetí požadavku je snížen zůstatek peněžních prostředků na Mém účtu se statusem trvalý, a dokud Účastník nedokončí výběr hotovosti na Prodejním místě, jsou prostředky určené k výběru blokovány. Před dokončením výběru hotovosti nemůže Účastník žádat o další výběr hotovosti. Pokud Účastník nedokončí výběr hotovosti do uplynutí platnosti jednorázového bezpečnostního kódu, je požadavek na výběr zrušen a blokované prostředky vráceny na Můj účet se statusem trvalý.
  3. Požadavek na výběr peněžních prostředků z Mého účtu se statusem trvalý převodem na registrovaný platební účet zadá Účastník v Mém účtu a zvolí si výši vybíraných peněžních prostředků. Ihned po přijetí požadavku je snížen zůstatek prostředků na Mém účtu se statusem trvalý. Požadavek je zpracován následující pracovní den od zadání požadavku. Do zpracování požadavku má Účastník možnost zrušit tento požadavek v Mém účtu se statusem trvalý, čímž se příslušné prostředky vrátí na tento účet.
  4. V případě porušení § 6 odst. 1 písm. a) až m) si SAZKA vyhrazuje právo odmítnout požadavek na výběr peněžních prostředků z Mého účtu se statusem trvalý.
  5. Doba splatnosti bankovního převodu z Mého účtu se statusem trvalý na registrovaný platební účet závisí na výši částky požadovaného převodu a je stanovena v Ceníku, který je nedílnou součástí Všeobecných podmínek. Výše částky požadovaného převodu se vždy posuzuje jako součet všech zadaných požadavků na převod peněžních prostředků provedených během jednoho dne.
  6. Minimální a maximální výše jednotlivých výběrů je uvedena v Ceníku.
  7. Převod peněžních prostředků z Mého účtu jednoho Účastníka na Můj účet jiného Účastníka Herního portálu Sazka.cz je zakázán.
§ 13 - Moje bonusy
  1. SAZKA pro Účastníky hazardních her nabízí bonusové (věrnostní) programy. Podmínky jednotlivých bonusových programů a nabídek jsou komunikovány společně s informacemi o nároku na bonus.
  2. SAZKA si vyhrazuje právo nabídnout bonusový program či nabídku konkrétnímu Účastníkovi nebo skupině Účastníků, za předpokladu splnění rovných podmínek pro přidělení tohoto bonusového programu či nabídky.
  3. V případě, kdy vznikne důvodné podezření, že Účastník, jako jednotlivec, nebo jako člen skupiny, zneužije nebo se pokusí zneužít bonusový program či nabídku, vyhrazuje si SAZKA právo dle svého uvážení zrušit bonus přidělený Účastníkovi a/nebo zablokovat přístup ke konkrétnímu bonusovému programu či nabídce a/nebo vyloučit Účastníka z účasti v jakýchkoli budoucích bonusových programech či nabídkách a /nebo s okamžitou platností zrušit Účastníkovi Můj účet.
§ 14 - Evidence a historie Sázek, Výher a peněžních transakcí
  1. Přehledy o uzavřených Sázkách a dosažených Výhrách jsou Účastníkovi dostupné v Mém účtu v sekci Moje sázky. Dále jsou přehledy o uzavřených Sázkách a dosažených Výhrách Účastníkovi dostupné v Mém účtu v sekci Moje historie, podsekce Hry.
  2. Přehledy o peněžních transakcích jsou Účastníkovi dostupné v Mém účtu v sekci Moje historie, podsekce Transakce.
  3. Přehledy o uzavřených Sázkách i peněžních transakcích jsou Účastníkovi zobrazeny za období posledních 365 dní s výjimkou okamžitých loterií a technických her, jejichž historie je účastníkovi zobrazena za období posledních 30 dní, přičemž delší historie, tj. do 365 dní je Účastníkovi k dispozici na vyžádání prostřednictvím Kontaktního centra SAZKA
§ 15 - Zneužití Mého účtu
  1. Můj účet je určen pro Vklady peněžních prostředků, které Účastník posléze využije v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami. Jakékoliv jiné využití Mého účtu (např. využití Mého účtu pouze jako prostředku, který umožní převést peněžní hotovost na platební účet Účastníka), může být ze strany SAZKA chápáno jako zneužití Mého účtu dle těchto Všeobecných podmínek.
§ 16 - Reklamace
  1. Účastník je povinen kontrolovat správnost veškerých transakcí (zejména převody peněžních prostředků na a z Mého účtu, Sázky a případné Výhry) na Mém účtu. Ve vlastním zájmu Účastníka je, aby SAZKA informoval o veškerých takovýchto nesrovnalostech.
  2. Účastník je oprávněn podávat odůvodněné reklamace a/nebo stížnosti vždy nejpozději do 6 měsíců od vzniku rozhodné skutečnosti, která je důvodem reklamace či stížnosti, přičemž každá řádná reklamace musí být SAZKA doručena nejpozději poslední den lhůty pro její podání dle tohoto článku. Reklamace musí vždy obsahovat úplné jméno a příjmení, přesnou adresu Účastníka, popis reklamované skutečnosti (např. identifikaci uzavřené Sázky, koupeného Losu) a uvedení okolností, ze kterých k reklamované skutečnosti došlo.
  3. Účastník uplatňuje reklamaci vyplněním reklamačního formuláře, který je dostupný na www.sazka.cz v sekci Centrum podpory, emailem zaslaným na reklamace@sazka.cz, nebo písemně na adresu SAZKA a.s., K Žižkovu 851, 190 93 Praha 9. Přijetí reklamace podané prostřednictvím reklamačního formuláře a emailu SAZKA Účastníkovi potvrdí, a to formou automatické odpovědi.
  4. Výsledek reklamačního řízení sdělí SAZKA reklamujícímu nejdéle do 30 dnů od uplatnění reklamace.
  5. K reklamacím, které jsou podány jiným způsobem, než stanovují Herní plány jednotlivých hazardních her, nebude přihlíženo, o této skutečnosti bude Účastník informován.
§ 17 - Odpovědnost za škody
  1. Za škody vzniklé porušením Účastníkovy povinnosti chránit své přihlašovací údaje dle těchto Všeobecných podmínek nenese SAZKA odpovědnost.
  2. SAZKA neodpovídá Účastníkům ani třetím osobám za škody vzniklé problémy s přenosy dat a zpráv pomocí telekomunikačních sítí. SAZKA rovněž nenese odpovědnost za žádné škody nebo ztráty, které vzniknou přímo nebo nepřímo z důvodu náhodného nebo úmyslného poškození webových stránek SAZKA nebo jejich obsahu, včetně zneužití ochranných známek. SAZKA rovněž neodpovídá za nerealizované nebo pozdě realizované transakce, pokud tyto vzniknou selháním elektronických komunikačních sítí, nesprávnou obsluhou webových stránek SAZKA, jinými technickými problémy nebo vlivem mimořádných okolností. Jakékoliv dodatečné úpravy a zásahy do systému webových stránek SAZKA a jakékoliv další snahy o zásah do webových stránek SAZKA mají závažné právní důsledky a osoby takto jednající se vystavují možnosti trestního postihu.
  3. V případě, že dojde technickou chybou nebo jako důsledek chyby Aplikace, ke zneužití nebo neoprávněné manipulaci účastníka nebo jiné osoby s Mým účtem a k jeho neoprávněnému navýšení, je SAZKA oprávněna takové navýšení odebrat.
  4. V případě, že dojde chybou systému SAZKA nebo jako důsledek chyby systému, ke zneužití nebo neoprávněné manipulaci účastníka nebo jiné osoby s Mým účtem a k neoprávněnému navýšení Mého účtu a účastník takové skutečnosti využije a uskuteční výběr z Mého účtu, nebo využije neoprávněně přidělený Vklad pro Sázku do hry, je toto jednání považováno za bezdůvodné obohacení se všemi právními důsledky a účastník je povinen takto získané peněžní prostředky do 5 dnů vrátit.
  5. Účastník, který porušil Všeobecné podmínky, Herní plány hazardních her, odpovídá za škody, které touto jeho činností vzniknou.
§ 18 - Ochrana osobních údajů
  1. V rámci právního vztahu mezi SAZKA a účastníkem bude SAZKA zpracovávat osobní údaje účastníka pro následující účely:

    a. Realizace smluvního vztahu:
    Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. V případě, že účastník s poskytnutím svých údajů za tímto účelem nesouhlasí, nelze smlouvu uzavřít. Za tímto účelem budou v nezbytném rozsahu zpracovávány účastníkovy identifikační údaje uvedené v registračním formuláři, případné kontaktní údaje, a dále informace vztahující se k předmětu smlouvy (vč. platebních informací jako je číslo platebního účtu apod.). Tyto osobní údaje je SAZKA oprávněna zpracovávat i za účelem ochrany svých práv v případě sporu s účastníkem.

    b. Marketingové využití údajů:
    SAZKA je na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, oprávněna používat elektronickou adresu a telefonní číslo účastníka za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se jejích vlastních produktů či služeb obdobných těm, které již účastníkovi poskytla. Podle § 5 odst. 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, je SAZKA dále oprávněna zpracovávat účastníkovy osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení a adresa za účelem nabízení obchodu a služeb.

    c. Plnění zákonné povinnosti:
    Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. V případě, že účastník s poskytnutím svých údajů za tímto účelem nesouhlasí, nelze smlouvu uzavřít. SAZKA je podle AML zákona, osobou povinnou zpracovávat osobní údaje účastníka pro účel předcházení legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a to pro zabránění zneužívání finančního systému k legalizaci výnosů z trestné činnosti a k financování terorismu a vytvoření podmínek pro odhalování takového jednání. SAZKA je rovněž podle hazardního zákona povinna zpracovávat osobní údaje účastníka pro účely umožnění jeho účasti na hazardní hře. V této souvislosti je SAZKA povinna o účastníkovi zpracovávat údaje v následujícím rozsahu:
    I. identifikační údaje - všechna jména a příjmení, bydliště, rodné číslo, a nebylo-li přiděleno, datum narození, dále místo narození, pohlaví, trvalý nebo jiný pobyt a státní občanství;
    II. údaje nutné k provádění identifikace - druh a číslo průkazu totožnosti, stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a doba platnosti průkazu totožnosti;
    III. údaje nezbytné k provádění kontroly Účastníka podle § 9 AML zákona.

    Ve všech shora uvedených případech platí, že zpracování lze činit až do vyjádření nesouhlasu ze strany Účastníka, které nicméně vůči účelům zpracování dle písm. a) a c) bude mít za následek ukončení smlouvy.

  2. Pro zpracování vymezené ve shora uvedeném odst. 1 této kapitoly Všeobecných podmínek SAZKA využívá služeb dalších subjektů, zpracovatelů, jejichž seznam je k dispozici na webové stránce Ochrana osobních údajů.
  3. Zpracování osobních údajů bude prováděno prostředky technických zařízení a způsobem manuálního i automatického zpracování, zejména pak v elektronické podobě s využitím výpočetní techniky.
  4. Účastník bere na vědomí, že zpracování osobních údajů v rozsahu a k účelům uvedeným výše bude prováděno po dobu trvání smluvního vztahu mezi SAZKA a Účastníkem a dále 10 let po jeho skončení.
  5. Účastník má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná zákonem o ochraně osobních údajů a dalšími právními předpisy. Účastník má především právo požádat SAZKA o informaci o zpracování svých osobních údajů ke všem výše uvedeným účelům (viz § 12 zákona o ochraně osobních údajů). SAZKA je povinna účastníkovi bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech účastníka.
  6. Účastník, který se domnívá, že SAZKA zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem, má podle § 21 zákona o ochraně osobních údajů právo požádat SAZKA o vysvětlení. Dále může Účastník SAZKA vyzvat k odstranění protiprávního stavu, tzn. k blokování, opravě, doplnění nebo likvidaci osobních údajů apod. V každém případě, kdy se Účastník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů (zejména tehdy, pokud SAZKA na jeho žádost o informace či o nápravu stavu nereaguje nebo účastník s vyjádřením SAZKA nesouhlasí), se lze se stížností obrátit na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.
  7. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady pro zpracování a ochranu osobních údajů Účastníků, aktuální znění Zásad je veřejně přístupné na webových stránkách Ochrana osobních údajů.
§ 19 - Přechod členství SAZKA Klubu
  1. Aktivní člen SAZKA Klubu, dle Statutu SAZKA Klubu platného do 18. 3. 2017 (dále jen Klub) se automaticky stává Účastníkem Herního portálu Sazka.cz dle těchto Všeobecných podmínek.
  2. Přihlašovacím jménem se v Herním portálu Sazka.cz stává emailová adresa registrovaná v Klubu, a přihlašovacím heslem se stává heslo používané v Klubu.
  3. Peněžní prostředky člena Klubu vedené na Peněžním kontu jeho klientského účtu v Klubu jsou automaticky převedeny do Mého účtu Účastníka.
  4. Účastník má automaticky nastavený Můj účet se statusem trvalý.
  5. Do 31. 12. 2017 je Účastník povinen:

    a. nastavit si Sebeomezující opatření a

    b. v případě, že Účastník neposkytl všechny údaje nutné pro dokončení registrace podle § 3 odst. 3

    c. v případě, že nemá uveden platební účet nebo není majitelem registrovaného platebního účtu, zajistit jeho změnu tak, že provede registraci nového platebního účtu, jehož je majitelem nebo registrované platební karty, jejíž je držitelem. Nejpozději při dosažení celkové výše součtu vkladů a výběrů za období od 1. 1. 2017 odpovídající 2 000 EUR je účastník povinen doplnit identifikační údaje, tj. rodné číslo a místo narození, dle AML zákona. Pokud údaje nejsou doplněny, vyhrazuje si SAZKA právo omezit vklady nebo výběry na a z Mého účtu.

  6. V případě, že Účastník nedoplní údaje podle odst. 5, bude Můj účet zrušen.
§ 20 - Provozní doba Herního portálu Sazka.cz
  1. Provozní doba pro příjem Sázek prostřednictvím Herního portálu Sazka.cz je stanovena nepřetržitě 24 hodin denně bez omezení.
  2. Výjimkou z odst. 1. jsou pouze zákonem stanovené důvody (např. Státní smutek), SAZKA předem oznámené změny v provozní době a potřeba případných servisních zásahů ze strany SAZKA. Druhou výjimku z odst. 1. představuje příjem Sázek rychlých loterií s frekvencí slosování 5 minut a nižší, který nebude dostupný každý den od 0:00 do 1:15.
§ 21 - Přechodná a závěrečná ustanovení
  1. SAZKA si vyhrazuje právo kdykoliv, jakkoliv a z jakéhokoliv důvodu změnit, doplnit nebo zrušit tyto Všeobecné podmínky, včetně změn v Ceníku, který tvoří přílohu těchto Všeobecných podmínek. Při těchto změnách bude SAZKA zohledňovat zájem účastníků v maximálně možné míře. Změny jsou oznamovány na www.sazka.cz. Změny jsou platné a účinné dnem stanoveným SAZKA.
  2. Ve sporných případech a v případech, které nejsou popsány ve Všeobecných podmínkách, je vždy závazné rozhodnutí SAZKA. Právní vztahy vzniklé na základě těchto Všeobecných podmínek a těmito Všeobecnými podmínkami neupravené se řídí platným českým právem.
  3. V případě, že dojde mezi SAZKA a účastníkem ke vzniku spotřebitelského sporu ohledně závazků ze vztahu upraveného těmito Všeobecnými podmínkami, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může účastník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

     

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    E-mail: adr@coi.cz
    Web: www.adr.coi.cz
    Účastník může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  4. Účastníci, kteří mají ke dni 3. 1. 2017 včetně Můj účet se statusem dočasný, musí dokončit registraci podle § 3 odst. 6, ve lhůtě stanovené v § 4 Všeobecných podmínek.
  5. Účastníci, kterým byl zřízen Můj účet se statusem trvalý do 3. 1. 2017 včetně, si musí zvolit a realizovat metodu ověření dle § 3 odst. 6, Všeobecných podmínek. V případě výběru postupu podle § 3 odst. 6, Všeobecných podmínek si účastník musí zvolit a realizovat metodu ověření tak, aby Provozovatel mohl údaje dle § 3 odst. 3 Všeobecných podmínek ověřit nejpozději do 30. 4. 2018 s výjimkou Účastníků, u kterých byla registrována a ověřena jako platební metoda platební účet, u kterých se lhůta pro ověření prodlužuje do 30. 6. 2018. Pokud nedojde k ověření údajů podle § 3 odst. 6, Všeobecných podmínek ve lhůtách uvedených v tomto odstavci bude Účastníkovi Můj účet zrušen a bude postupováno podle § 6 Všeobecných podmínek.
  6. Ustanovení § 2 odst. 4 písm. a) a b) Všeobecných podmínek nabývá platnosti a účinnosti dne 3. 1. 2018
  7. V případě změny Všeobecných podmínek a Ceníku je souhlas Účastníka s těmito změnami vyjádřen uskutečněním prvního přihlášení do Mého účtu po nabytí účinnosti těchto změn.
  8. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění, tj. dne 4. 1. 2018.
Ceník Herního portálu Sazka
Ceník herního portálu
(197 kB) Stáhnout PDF
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory Cookie. Rozumím
Zavřít   ✕ Pokud právě nejste přihlášeni na Facebooku nebo vám ještě nebylo 18 let, fanouškovská stránka se bohužel nezobrazí. Děkujeme za pochopení.
Pokračovat Zpět