SAZKA
Abychom Vám mohli umožnit využívání našich předplacených a paušálních služeb SAZKAmobil, žádáme Vás v rámci nákupu předplacené SIM karty SAZKAmobil nebo při pořízení paušálních služeb o poskytnutí Vašich osobních údajů, které následně zpracováváme pro níže uvedené účely.
Tento dokument Vás seznámí zejména s tím, jakým způsobem Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme, jaká máte práva ve vztahu k tomuto zpracování a jak je můžete uplatnit. Vaše osobní údaje získáváme a zpracováváme v souladu s relevantními právními přepisy, zejména Obecným nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) č. 2016/679 o ochraně osobních údajů (dále také jen „GDPR“).
Správcem Vašich osobních údajů je společnost SAZKA a.s., se sídlem Evropská 866/69, PSČ 160 00, Praha 6 Vokovice, IČO: 264 93 993 („SAZKA“). V případě jakýchkoli žádostí o poskytnutí informace ke zpracování Vašich osobních údajů nebo v případě uplatnění Vašich práv ve smyslu čl. 4 níže prosíme vyplňte svoji žádost prostřednictvím webového formuláře na stránce https://www.sazka.cz/zpracovani-osobnich-udaju, eventuálně nás kontaktujte na Zákaznické lince SAZKAmobilu na tel. čísle +420 800 77 11 11.
Můžete se též obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese poverenec@sazka.cz.
Zpracovávání osobních údajů probíhá vždy pouze v rozsahu daném konkrétní službou nebo účelem zpracování, a to:
2.1
Za účelem poskytování předplacených služeb SAZKAmobil při online nákupu předplacené SIM karty v e-shopu a plnění záležitostí s tím souvisejících zpracovává společnost SAZKA Vaše osobní údaje v rozsahu:
Bez těchto údajů bychom Vám nedokázali umožnit využívat nabídku předplacených služeb mobilního operátora SAZKAmobil. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy (tj. poskytnutí předplacených služeb SAZKAmobil), jejíž jste smluvní stranou. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále 2 měsíce po skončení Smlouvy pro případ vyřízení reklamace.
2.3
Za účelem poskytování paušálních služeb SAZKAmobil (včetně jejich sjednání) a plnění záležitostí s tím souvisejících zpracovává společnost SAZKA Vaše osobní údaje v rozsahu:
Bez těchto údajů bychom Vám nedokázali umožnit zřídit si paušální služby mobilního operátora SAZKAmobil ani je využívat. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy (tj. zřízení a poskytnutí paušálních služeb SAZKAmobil), jejíž jste smluvní stranou. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále 1 rok po skončení smlouvy pro případ reklamace.
2.4
Za účelem plnění povinností stanovených zvláštními právními předpisy, zejména zákonem o DPH, zákonem o platebním styku, zákonem o elektronických komunikacích či zákonem o účetnictví zpracovává společnost SAZKA, v souvislosti s poskytováním služeb, Vaše osobní údaje v rozsahu identifikačních a finančních údajů, využitá služba, datum využití služby, a to vždy v rozsahu daném konkrétní službou (předplacené nebo paušální služby). Právním základem je v tomto případě splnění právních povinností, které se na společnost SAZKA vztahují. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem uchovávány po dobu vyžadovanou příslušným zákonem, nejdéle však po dobu deseti let od rozhodné skutečnosti.
2.5
Za účelem zasílání informací a telefonického informování o aktuálních nabídkách a novinkách SAZKAmobilu. Společnost SAZKA Vás může na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a na základě oprávněného zájmu dle článku 6 odst. 1 písm. f GDPR, kontaktovat prostřednictvím SMS, e-mailu či telefonicky i bez uděleného souhlasu, přičemž máte možnost takové zasílání, resp. takové telefonické informování kdykoli odmítnout (tzv. opt-out). Detaily Vašeho elektronického kontaktu (e-mail a telefonní číslo) budou za tímto účelem zpracovávány do doby, kdy vyjádříte svůj nesouhlas.
2.6
Za účelem zasílání obchodních sdělení o aktuálních bonusových nabídkách, hrách a dalších produktech společnosti SAZKA může SAZKA zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu identifikačních a kontaktních údajů. Právním základem takového zpracování je souhlas, pokud jste jej udělili při online nákupu služeb SAZKAmobil, na stránkách www.sazkamobil.cz, na Zákaznické lince SAZKAmobilu +420 800 77 11 11 nebo v sekci Nastavení souhlasů. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání souhlasu.
2.7
Za účelem zasílání obchodních sdělení vybranými partnery týkajících se jejich produktů a služeb může předat společnost SAZKA Vaše osobní údaje v rozsahu Vašich identifikačních a kontaktních údajů vybraným partnerům uvedeným na www.sazkamobil.cz/ke-stazeni. Právním základem takového zpracování je souhlas, pokud jste jej udělili při online nákupu služeb SAZKAmobil, v Internetové samoobsluze na www.sazkamobil.cz, na Zákaznické lince SAZKAmobilu +420 800 77 11 11 nebo v sekci Nastavení souhlasů. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu trvání souhlasu.
2.8
Za účelem zasílání adresných marketingových sdělení SAZKAmobilu, která budou lépe vyhovovat Vašim zájmům a potřebám a zobrazování personalizovaných reklamních bannerů s relevantnějším reklamním obsahem, může společnost SAZKA provádět analýzy Vašeho chování a Vašich preferencí (jednoduchá segmentace) a pro tyto účely zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu Vašich identifikačních a kontaktních údajů, a údajů o účasti v loterii SAZKAmobil Šance a Vámi aktivovaných a čerpaných službách. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti SAZKA, přičemž máte možnost kdykoli podat námitku proti takovému zpracování a my jej ukončíme. Námitku je možné uplatnit v Internetové samoobsluze na www.sazkamobil.cz v sekci Nastavení souhlasů, nebo na Zákaznické lince SAZKAmobilu +420 800 77 11 11. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány do doby podání námitky. Odběr adresné marketingové komunikace (obchodních sdělení) však můžete místo formální námitky rovnou kdykoli zrušit (nebo upravit rozsah) přes odkaz v každé naší zasílané zprávě nebo na našem webu v sekci Nastavení souhlasů .
2.9
Za účelem zajištění funkčnosti webu, našich online služeb či mobilní aplikace a zabezpečení webu či mobilní aplikace a jejich funkcionalit (např. zabezpečení procesu přihlášení). Zpracování k tomuto účelu je nezbytné pro poskytnutí služby nebo je založeno na oprávněném zájmu. Vaše osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění tohoto účelu.
2.10
Při zpracování objednávky poskytování paušálních služeb SAZKAmobil nebo při jejich poskytování může společnost SAZKA za účelem ověření Vaší bonity či platební morálky nahlédnout do registrů SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, ve kterém je společnost SAZKA členem, a zpracovávat tak Vaše osobní údaje dostupné v těchto registrech v rozsahu Vašich identifikačních údajů a údajů o rozsahu a povaze porušení Vaší smluvní povinnosti, jehož následkem je existence peněžní pohledávky v prodlení za Vámi ve výši alespoň dvou splátek anebo existence jakékoliv peněžní pohledávky za Vámi déle jak 30 dnů po splatnosti, o povaze závazku, ze kterého tato povinnost vyplývá a o Vaší následné platební morálce (tzv. negativní registry). Právním základem takového zpracování ve vztahu k tomuto tzv. negativnímu registru je oprávněný zájem společnosti SAZKA. Tyto osobní údaje budou společností SAZKA za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejdéle po dobu 1 měsíce od nahlédnutí do registru SOLUS.
2.11
Za účelem zajištění bezpečnosti informačních sítí a systémů zpracovává společnost SAZKA Vaše osobní údaje v rozsahu e-mailu, cookie ID a dalších web identifikátorů, zejména IP adresa, časy přihlášení, otisk prohlížeče a systémových záznamů (logů). Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti SAZKA či třetí strany. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejdéle však 1 rok.
2.12
Za účelem poskytování kvalitních služeb a tudíž i vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality zpracovává společnost SAZKA Vaše osobní údaje vznikající při komunikaci se zákaznickou linkou SAZKAmobil probíhající různými informačními kanály (telefonní hovor, voicebot, e-mail, chat, chatbot, SMS, sociální sítě), tj. zejména základní identifikační údaje (jméno a příjmení), kontaktní údaje (telefonní číslo a e-mailová adresa), záznam obsahu komunikace, druh interakce (zda se komunikace týká reklamace, dotazu, žádosti apod.), parametry kanálu komunikace (datum, délka a čas proběhlé komunikace, ukončení přepojení či odpovědi, typ zařízení a prohlížeče, ze kterého probíhá chat apod.). Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem společnosti SAZKA či třetí strany. Tyto osobní údaje budou za tímto účelem zpracovávány vždy jen v nutném rozsahu a po dobu nezbytnou k naplnění konkrétního účelu, nejdéle však 6 měsíců od uskutečněné interakce.
Vaše osobní údaje může společnost SAZKA předat vybraným spolehlivým třetím stranám, které pro ni zajišťují administrativní nebo technickou podporu (např. společnost Cleverlance Enterprise Solutions a.s.), či marketingovou obchodní činnost (např. společnost CyberFootprint s.r.o.). SAZKA může předávat osobám zajišťujícím platební styk osobní údaje nezbytné pro realizaci platby za účelem prodeje nebo dobíjení předplacených služeb (telefonní číslo a číslo účtu či platební karty), SAZKA je při splnění zákonných podmínek povinna osobní údaje pro plnění zákonné povinnosti též zpřístupnit úřadům a orgánům státní správy provádějícím dohled dle příslušných zákonů (např. Ministerstvu financí, Finančnímu analytickému úřadu). SAZKA rovněž může zcela výjimečně osobní údaje zpřístupnit externím poradcům a dalším osobám vázaným povinností mlčenlivosti (např. auditoři, daňoví či právní poradci).
Pokud k tomu získáme Váš souhlas, Vaše osobní údaje může společnost SAZKA předat, nebo k nim mohou mít přístup marketingové platformy (včetně provozovatelů reklamních systémů či sociálních sítí), které jakožto správci zpracovávají Vaše osobní údaje k účelům, které samy určí (především pro marketingové a související účely).
Osobní údaje budou dále zpřístupněny pouze příslušným zaměstnancům SAZKY, kteří jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o opatřeních sloužících k jejich zabezpečení. Zaměstnanci jsou oprávněni nakládat s osobními údaji pouze na základě výslovných instrukcí SAZKY. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení pracovního poměru.
V případě, kdy jste udělili souhlas se zpracováním, učinili jste tak dobrovolně a máte právo tento souhlas kdykoli odvolat či omezit, a to prostřednictvím sekce Nastavení souhlasů, případně v Internetové samoobsluze na www.sazkamobil.cz nebo na Zákaznické lince SAZKAmobilu +420 800 77 11 11. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně případného segmentování za účelem doručení relevantnějšího reklamního obsahu, na základě oprávněného zájmu společnosti SAZKA, máte rovněž právo vznést proti předmětnému zpracování kdykoli námitku, a to na stránce https://www.sazka.cz/zpracovani-osobnich-udaju.
Vaše další zákonná práva zahrnují: právo požadovat přístup k osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost osobních údajů a právo podat proti společnosti SAZKA jakožto správci stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Bližší informace k Vašim právům společně s návodem, jak je uplatnit, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti SAZKA na stránce https://www.sazka.cz/zpracovani-osobnich-udaju.